Comment ça marche ?

Prenez rendez-vous avec des assistants sociaux, effectuez vos rendez-vous en visio depuis votre ordinateur, ou au téléphone si vous préférez, et restez en contact grâce à une messagerie.

SocialDirect est pris en charge à 100 % par votre branche professionnelle, votre mutuelle ou votre entreprise qui a souscrit un abonnement. Elle vous a fourni un code de connexion confidentiel que vous utiliserez lors de la création de votre compte.

Très important : aucune de vos données ni aucune information vous concernant ne sera exploitée ou transmise. L’entreprise, la branche professionnelle ou la mutuelle ne saura en aucun cas que vous avez pris un rendez-vous avec nous. Nous vous garantissons une totale confidentialité.

Nous avons listé 6 motifs d’entretien principaux pour vous permettre de décrire votre situation avant de prendre votre rendez-vous. L’assistant social en aura connaissance et pourra se préparer au mieux.
Si aucun de ces 6 motifs ne ressemble à votre situation, vous pouvez aussi choisir le motif « Autres ».

Attention, le métier des Assistants sociaux est de vous accompagner sur ces 6 sujets principaux. En aucun cas ils ne peuvent intervenir sur des sujets d’ordre médical ou d’ordre professionnel.

Vous devez créer votre compte SocialDirect pour prendre rendez-vous.
Trois informations vous sont demandées :

• Votre adresse e-mail ;
• Le code de connexion qui vous a été communiqué par l’organisme qui vous fournit ce service (votre entreprise, votre branche professionnelle ou votre mutuelle) ;
• Votre prénom ou un pseudo.

Pour faire votre choix, vous pouvez regarder la présentation et la vidéo des assistants sociaux. C’est bien que vous les ayez déjà vus, cela rend le premier contact plus facile.
Si plusieurs rendez-vous sont nécessaires pour débloquer votre situation, c’est le même Assistant social qui vous suivra lors de vos différents rendez-vous.

Vous avez accès au calendrier de votre assistant social : les créneaux horaires notés en vert sont disponibles. Cliquez sur un créneau pour le sélectionner.
Choisissez entre rendez-vous en visio ou au téléphone. Privilégiez la visio qui est plus conviviale.
Pour valider votre rendez-vous, renseignez les informations complémentaires nécessaires à votre assistant social (ces données sont totalement confidentielles, seul votre assistant social en a connaissance). Si vous le souhaitez, activez l’option de rappel de rendez-vous par SMS.

Vous avez besoin d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone et bien sûr d’une connexion wifi ou un réseau mobile de bonne qualité.

• Dans le cas d’un rendez-vous en visio, vous vous connectez sur SocialDirect (minimum 5 minutes avant l’heure du rendez-vous) et vous vous rendez dans la partie « Rejoindre mon rendez-vous ».
  Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, gardez votre téléphone près de vous, votre assistant social va vous appeler.
• Dans le cas d’un rendez-vous par téléphone, vous n’avez qu’à attendre que le téléphone sonne, c’est votre assistant social qui vous appelle directement.

Si vous avez besoin d’un autre rendez-vous, votre Assistant social va directement le programmer à la fin de votre entretien, vous n’aurez rien à faire !

Vous disposez d’une messagerie pour échanger avec votre assistant social en cas de besoin entre deux rendez-vous ou pour lui transmettre des documents. Elle est 100 % confidentielle.

Vous pouvez à tout moment vous connecter et retrouver vos rendez-vous dans la partie « Mes rendez-vous » qui se trouve dans votre espace personnel sur le site.

En cas de souci d’agenda, vous pouvez annuler un rendez-vous jusqu’à 24 heures avant celui-ci. Passé ce délai il ne sera plus annulable.