Comment ça marche ?

Prenez rendez-vous avec des assistants sociaux, effectuez vos rendez-vous en visio ou par téléphone, et restez en contact grâce à la messagerie sécurisée. Certaines entreprises bénéficient de permanence physique, une pastille « présentiel » apparaitra sur le profil de l’assistant social dédié.

Votre entreprise a souscrit au service SocialDirect. Le service est donc gratuit pour vous. Votre entreprise vous a fourni un code de connexion confidentiel que vous utiliserez lors de la création de votre compte.

Très important : les données et informations vous concernant ne seront en aucun cas exploitées ou transmises en dehors du cadre de votre accompagnement. Tout partage d’information auprès d’un organisme tiers sera fait avec votre accord. Votre entreprise ne saura pas que vous avez pris un rendez-vous avec nous. Nous vous garantissons une totale confidentialité.

Vous devez créer votre compte SocialDirect pour prendre rendez-vous.
Les éléments suivants sont nécessaires :

• Votre adresse e-mail
• Le code de connexion qui vous a été communiqué par votre entreprise
• Votre prénom et votre nom
• Votre numéro de téléphone

(Si vous le souhaitez, activez l’option de rappel de rendez-vous par SMS).

Une petite pastille indique si l’assistant social est disponible en visio/téléphone (pastille violette) et/ou en présentiel (pastille verte).
Pour faire votre choix, vous pouvez également lire la présentation et regarder la vidéo des assistants sociaux.
Si plusieurs rendez-vous sont nécessaires pour débloquer votre situation, c’est le même assistant social qui vous suivra lors de vos différents rendez-vous.

Vous avez accès au calendrier de votre assistant social : choisissez entre rendez-vous en visio, au téléphone ou en présentiel (si cette option est disponible).
Les créneaux horaires notés en vert sont disponibles. Cliquez sur un créneau pour le sélectionner, vérifiez que les éléments sont corrects (date du rendez-vous, heure du rendez-vous) puis validez.
Vous pouvez annuler votre rendez-vous jusqu’à 48h avant l’heure et la date prévue. En cas d’empêchement vous pouvez nous envoyer un email à support.beneficiaire@socialdirect.fr ou nous appelez au 02 30 85 95 40 (en France Métropolitaine).

Vous avez besoin d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone et bien sûr d’une connexion wifi ou un réseau mobile de bonne qualité.

• Dans le cas d’un rendez-vous en visio, vous vous connectez sur SocialDirect (minimum 5 minutes avant l’heure du rendez-vous) et vous vous rendez dans la partie « Rejoindre mon rendez-vous ».
  Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, gardez votre téléphone près de vous, votre assistant social va vous appeler.
• Dans le cas d’un rendez-vous par téléphone, vous n’avez qu’à attendre que le téléphone sonne, c’est votre assistant social qui vous appelle directement.
• Dans le cas d’un rendez-vous en présentiel, votre assistant social vous attendra à l’heure prévue à l’endroit spécifié lors de la prise de rendez-vous.

Si vous avez besoin d’un autre rendez-vous, votre assistant social va directement le programmer à la fin de votre entretien, vous n’aurez rien à faire ! Si vous avez besoin de reprendre rendez-vous, il vous suffit de vous rendre dans « Mes rendez-vous » et de cliquer sur « Prendre rendez-vous ».

Vous disposez d’une messagerie pour échanger avec votre assistant social en cas de besoin entre deux rendez-vous ou pour lui transmettre des documents. Elle est 100 % confidentielle.

Vous pouvez à tout moment vous connecter et retrouver vos rendez-vous dans la partie « Mes rendez-vous » qui se trouve dans votre espace personnel sur le site.